Hotel Kristal leží priamo pri Jadranskom mori v srdci Opatije, na známej pobrežnej promenáde Lungomare. Hotel má 130 izieb, je klimatizovaný, má 6 poschodí a k dispozícii sú 2 výťahy. Izby sú vybavené klimatizáciou, TV s káblovým/satelitným vysielaním, Wi-Fi pripojením, minibarom, trezorom, telefónom, písacím stolom a sušičom vlasov. K dispozícii sú izby s výhľadom na mesto aj na Kvarnerský záliv; niektoré dvojlôžkové izby je možné doplniť prístelkou. Hotel ponúka príjemné spoločné priestory, recepciu, bezplatné Wi-Fi, mini fitness centrum, reštauráciu s klimatizovanou jedálňou a vonkajšou terasou s výhľadom na more, café bar a oddychové priestory. Za príplatok je možné využiť saunu, trezor na recepcii, izbový servis, práčovňu a čistiareň. Veľkou výhodou hotela je vnútorný bazén s vyhrievanou morskou vodou s rozmermi 14 × 7 m, ktorého využívanie je zahrnuté v cene ubytovania. Hostia môžu využívať aj mini fitness centrum. Fínska a turecká sauna sú k dispozícii za príplatok. Pri hoteli sa nachádza pláž s ležadlami a slnečníkmi; počas letnej sezóny sú tieto služby podľa dostupnosti spoplatnené. Raňajky sa podávajú formou bohatých bufetových raňajok v hotelovej reštaurácii, pričom raňajkový bufet je otvorený približne 07:00 – 10:00. Hotel uvádza kontinentálne a vegetariánske možnosti a zároveň ponúka aj špeciálnu stravu, napríklad vegetariánsku či bezlepkovú. (vopred na vyžiadanie) Polpenzia je možná za príplatok 11 € / osoba / noc. Večera sa podáva formou bufetu, spravidla v čase 19:00 – 21:00. Pri polpenzii sú počas večere podľa hotelových podmienok zahrnuté aj vybrané nápoje z nápojového automatu – voda, džúsy, pivo a biele a červené víno. Do centra Opatije je možné dostať sa približne za 5 minút pešo a autobusová stanica sa nachádza len približne 100 metrov od hotela. V blízkosti sa nachádzajú pláže, reštaurácie, kaviarne, promenáda, obchody a ďalšie možnosti trávenia voľného času. Opatija je zároveň výborným východiskovým bodom na výlety po Kvarnerskej oblasti. Rijeka je vzdialená približne 12 km, železničná stanica v Matulji približne 5 km a letisko Rijeka približne 45 km.
